Помощь

Часто задаваемые вопросы

Если ответа на свой вопрос вы не нашли — напишите в чат поддержки, мы поможем.

Что такое vsteh.ru?

Vsteh.ru — онлайн-площадка для поиска и аренды спецтехники по всей России. Заказчики размещают заявки под свои задачи (например, «нужен экскаватор в Москве на 3 дня»), а поставщики откликаются с предложениями и ценами. На сайте представлены автокраны, экскаваторы, бульдозеры, манипуляторы, самосвалы, вышки, гидромолоты, погрузчики и другая техника.

Как разместить заявку на аренду техники?

Зарегистрируйтесь как заказчик → в меню нажмите «Добавить заявку» → опишите задачу (тип техники, город, даты, адрес, дополнительные требования). После публикации поставщики видят заявку в ленте /orders и присылают свои предложения.

Вы можете сравнить предложения и выбрать наиболее подходящее.

Как разместить объявление о своей технике?

Зарегистрируйтесь как поставщик → перейдите в «Мои объявления» → «Добавить объявление» → выберите категорию техники, укажите марку и модель, добавьте фотографии, цену (за смену / час / месяц) и описание. После модерации объявление появится в каталоге.

Сколько стоит размещение?

Базовое размещение объявлений бесплатное. Для продвижения объявления наверх категории и повышения видимости существуют платные тарифы — см. раздел «Тарифы».

Как связаться с поставщиком?

На странице каждого объявления есть кнопки «Позвонить» и «Написать в WhatsApp». Также можно использовать внутренний чат сайта через меню «Сообщения» — там вся переписка сохраняется, а поставщик получает уведомление.

Как работает безопасная сделка?

Безопасная сделка защищает обе стороны: заказчик оплачивает работу, деньги замораживаются на номинальном счёте и не уходят поставщику до подтверждения выполнения. Когда работа выполнена, заказчик подтверждает сделку в личном кабинете — и только после этого деньги переводятся поставщику.

Если возник спор — администрация рассматривает ситуацию и принимает решение.

Какие регионы охватывает сервис?

Вся территория России. При размещении заявки или объявления указывается конкретный город или регион. Через пункт меню «Ваш регион» в шапке сайта можно выбрать свой регион — тогда в поиске и каталоге будут приоритетно показываться релевантные объявления.

Забыл пароль — как восстановить?

На странице входа (/user/login) есть ссылка «Забыли пароль?». Пароль можно восстановить по email или по телефону — система отправит код подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.

Как оставить отзыв о поставщике?

Перейдите на страницу объявления поставщика, откройте вкладку «Отзывы» и нажмите «Оставить отзыв». Оставлять отзывы могут только авторизованные пользователи.

Можно ли удалить аккаунт?

Да. Напишите запрос на удаление аккаунта на info@vsteh.ru с указанием email или логина, на которые зарегистрирован аккаунт. Мы удалим персональные данные в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Куда писать, если возникла проблема?

Используйте чат поддержки (круглая кнопка в правом нижнем углу) — ИИ-ассистент ответит сразу, а при необходимости подключится оператор. Также можно написать на info@vsteh.ru или позвонить по телефону +7 (977) 987-53-71.

Не нашли ответ?

Напишите в чат поддержки (значок в правом нижнем углу) или на info@vsteh.ru. Отвечаем в рабочее время — пн-пт с 9:00 до 19:00 МСК.